En Diamond Vale nos dedicamos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra justa, gratificante y agradable. Eche un vistazo a las políticas de nuestra tienda que se detallan a continuación para obtener más información y comunicarse hoy mismo si tiene alguna pregunta.

• Algunos artículos se envían gratis. El envío GRATUITO se indicará en la página del producto.
• Solo realizamos envíos a los Estados Unidos continentales a través de este sitio. Las solicitudes de envío internacional se procesan a través de nuestra tienda de Etsy, donde puedes determinar las tarifas de envío a tu país para cada artículo. Visítenos en haciendo clic en este enlace .
• Creemos en el envío sencillo para asegurarnos de que obtenga el máximo valor de su compra. Por mucho que nos gusten las cajas elegantes y el papel bonito, no le daremos más para desperdiciar.
• La mayoría de los artículos se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
• Después de realizar un pedido, recibirá un recibo del mismo por correo electrónico. Comenzaremos a procesar su pedido y prepararlo para su envío. Después de que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con información para rastrear su paquete.
• El transportista preferido de Diamond Vale para artículos pequeños es USPS y se seleccionará UPS o FedEx para artículos frágiles y más grandes.
• Nos esforzamos por brindar una excelente experiencia al cliente; sin embargo, los mensajeros postales en ocasiones experimentan paquetes perdidos, robados o dañados. Desafortunadamente, no podemos ser responsables de los mensajeros y no podremos reembolsarle en caso de que su paquete se pierda o sea robado si se exime del requisito de firma. Le recomendamos que se comunique directamente con el servicio de mensajería, ya que está en la mejor posición para solucionar el problema.
• Si el seguimiento de su paquete aparece como entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de USPS, UPS o FedEx para iniciar un reclamo.
• Si vive en un área con alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando realice su pedido para solicitar una entrega con "firma requerida".
• El envío internacional se ofrece a través de nuestra tienda en la plataforma Etsy. Visítenos en este enlace donde están disponibles todos nuestros magníficos artículos y más.

• Si por algún motivo no está satisfecho, puede devolver el artículo nuevo, sin usar, acompañado de un recibo original o un recibo de regalo, en su embalaje original, para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega (como lo demuestra USPS, UPS o FedEx). recibo de entrega).
• Todas las ventas son definitivas para artículos en liquidación y pedidos personalizados. Los artículos en liquidación y los pedidos personalizados no son retornables ni reembolsables.
• Hay una tarifa de reposición del 10% en todas las devoluciones.
• Mientras intentamos mantener nuestros precios accesibles, no podemos cubrir los costos de envío de devolución para devoluciones o cambios.
• Envíenos un correo electrónico a contactus@shopdiamondvale.com para recibir autorización y una dirección de devolución. Incluya el artículo no utilizado, con las etiquetas cuando corresponda y el albarán original en su paquete. Asegure y empaquete cuidadosamente sus artículos en el embalaje original y entréguelos a su transportista. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de las devoluciones de artículos. Asegúrese de asegurar la información de seguimiento para su devolución.
• Una vez que su devolución sea recibida en nuestro almacén, recibirá una notificación por correo electrónico. Después de recibir una devolución, espere hasta 14 días para que se procese un crédito en su forma de pago original.
• Diamond Vale se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso de artículos que no estén como nuevos debido a daños o mal uso del cliente. También nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devoluciones o reembolsos que no se realicen dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega (como lo demuestra el recibo de entrega de USPS, UPS o FedEx).