Preguntas frecuentes
Pagos y seguridad
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Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
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Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .
Envío y Entrega
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Empacamos y enviamos pedidos dentro de 2 días hábiles.
El envío nacional puede tardar hasta 7 días hábiles.
El envío internacional podría tardar hasta 14 días hábiles. -
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .
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Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Visita nuestra tienda de Etsy haciendo clic aquí para pedidos internacionales. Allí podrás calcular el costo según tu ubicación. -
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío aquí .
Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.
Devoluciones y reembolsos
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Sí, ofrecemos reembolsos completos por la devolución de artículos nuevos, sin usar y sin daños.
Solicite más información sobre nuestra política de reembolso o visite esta página . -
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, según lo demuestre el transportista.
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En el caso de que el producto y el embalaje no estén abiertos, sin usar y sin daños , usted es elegible para un reembolso completo.
En el caso de que el paquete haya sido abierto y el producto haya sido utilizado , no será elegible para un reembolso.
En el caso de que un producto haya sido dañado y el daño sea el resultado de la manipulación del transportista, comuníquese con el transportista para obtener ayuda.
Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso. -
Todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.